【中古】 苦情マネジメント大全 苦情の受理から分析・活用までの体系／ベルンドスタウス，ウォルフガン...

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ベルンドスタウス，ウォルフガングシーデル【著】，近藤隆雄【監訳】，山田和徳，塙泉【訳】販売会社/発売会社：生産性出版発売年月日：2008/05/13JAN：9784820118763
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