フカボリ #071【AI時代に取り残される企業の共通点】 - 錦織圭 マルチ動画検索サイト

今週のフカボリは、「みずほフィナンシャルグループが事務職5,000人を削減する」というニュースである。この話題が大きく報じられたとき、「AIに仕事を奪われる」という論調が見られた。しかし、私はむしろ逆で、「こうした業務は積極的にAIに任せるべきだ」という流れが、ようやく日本でも表に出てきたと見るべきだと思う。今回、みずほは事務職1万5,000人のうち5,000人を削減するとしている。この数字だけを見るとインパクトは大きく、大騒ぎになるのも無理はない。ただ、実態ベースで考えると、削減余地は本来もっと大きいはずである。極論を言えば、9割程度はAIに置き換え可能な領域である。なぜか。銀行の事務職が担っている業務は、基本的に「判断」を伴わないからだ。申込書のチェック、入力内容の確認、不備の検知といった作業は、一定のルールに基づく定型処理である。つまり、人間が考えて意思決定しているわけではなく、「決められた基準に従って処理している」にすぎない。そこにクリエイティブ性はない。こうした業務は、AIが最も得意とする領域である。そう考えると（続く）
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