セールスマナー講座　講師：荻野 純子【動学.tv】 - 錦織圭 マルチ動画検索サイト

「誰でもわかるセールスマナー講座」では、明日から活用できるセールスマナーを実践的なトレーニングによって学んでいきます。トレーニングによって、コミュニケーション力アップ、顧客満足度の向上を図ることを目的としています。具体的には、マナーとは何かを説明し、第一印象の磨き方や信頼される電話対応の方法から、訪問・面談時のマナーやクレーム対応について学習します。また、電話対応やクレーム対応では、悪い例と良い例の寸劇を順に見せて、受講者に考えさせる作りになっています。社内全体のレベルアップにはもちろん、新人教育や内定者のｅラーニング研修に最適な教材です。誰でもわかるセールスマナー講座（約98分）講師：荻野 純子（株式会社トレーニング・カンパニー）1章はじめに マナーとは？2章第一印象を磨く第一印象表情～笑顔態度外見～身だしなみ挨拶返事3章信頼される電話対応ビジネスにおける電話の役割第一声の重要性電話対応のマナー4章成功する訪問・面談マナー訪問時のマナー面談の際のマナー辞去のマナー5章プラスにつなげるクレーム対応クレームとは？クレーム対応の5つのステップ製作・著作・監修：株式会社トレーニング・カンパニーhttp://www.training-c.co.jp/月額2,800円で500講座学び放題のクラウドeラーニングサービス【動学.tv】http://dougaku.tv/販売：アテイン株式会社 http://www.attainj.co.jp/【Youtubeチャンネル】http://www.youtube.com/AttainDVD
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