ビジネスマインド◆コンビニ接客マナー研修講座 第11章 トイレの使用編【動学.tv】 - 錦織圭 マルチ動画検索サイト

動学.tvより、コンビニ接客マナー研修講座からのご紹介です。フランチャイズのコンビニスタッフの接客マナーについて、シュミレーション映像を見ながら、販売員として身につけるべき接客マナーの数々を学んでいきます。店内で商品を見ている際にトイレをご使用になるお客様、トイレのご使用が目的でご来店されるお客様、どちらにも親切な対応が求められます。今後も気持ちよくご来店いただけるための心配りが大切です。第1章 オープニング第2章 お客様が来店された場合の挨拶第3章 挨拶をする状況第4章 お客様が購入商品を持ってレジに来た場合第5章 お金の受け渡し第6章 領収証の発行第7章 商品の発売日(雑誌や新商品)を聞かれた場合第8章 商品について聞かれた場合第9章 値札の無い商品の値段を聞かれた場合第10章 両替の対応第11章 トイレの使用第12章 道を聞かれた場合第13章 手が空いている場合第14章 掃除第15章 私語第16章 身なりと服装第17章 ステップアップ 電話の応対第18章 ステップアップ 商品の包装第19章 ステップアップ 返品対応第20章 ステップアップ クレーム対応第21章 ステップアップ クレーム対応（上司への報・連・相）第22章 まとめ【社会教育/コンビニ接客マナー研修講座はこちらをご覧ください】http://dougaku.tv/contents/IT_0704/c_index.html【実務に効く講座 ビジネスマインド育成 一覧はこちらをご覧ください】http://dougaku.tv/html/faq/title002.html月額2,800円で500講座学び放題のクラウドeラーニングサービス【動学.tv】http://dougaku.tv/アテイン株式会社 http://www.attainj.co.jp/【Youtubeチャンネル】http://www.youtube.com/AttainDVD
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